A nivel directivo, presentar informes de redes sociales llenos de likes, impresiones brutas y seguidores ganados suele generar desconfianza, ya que estas son métricas de vanidad que no tienen una correlación directa con la facturación de la compañía. La dirección comercial necesita ver métricas de rendimiento financiero.
Análisis Técnico y Metodología
Las métricas verdaderamente relevantes incluyen el alcance calificado (cuántas personas del perfil de cliente ideal vieron el contenido), la tasa de interacción de cuentas corporativas objetivo y la cantidad de leads calificados por marketing (MQL) generados a través de las conversaciones iniciadas en redes.
Medir el tráfico de redes sociales que llega al sitio web y completa el formulario de contacto o hace clic en el enlace de WhatsApp permite asignar un valor monetario real a los esfuerzos de posicionamiento orgánico, demostrando que la inversión en contenidos genera retornos medibles.
Resultados y Conclusiones
Definir un modelo de atribución claro en el CRM para registrar la procedencia del lead ayudará a justificar el presupuesto destinado a los canales de redes profesionales y alinear el trabajo del equipo de marketing con la facturación final de la empresa.
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